Política de Privacidade

1. Quem somos

O Wedo Logística é uma plataforma destinada à gestão de operações logísticas e de entregas, permitindo o acompanhamento de entregadores, pedidos, rotas, status de entrega e informações necessárias para a execução das atividades operacionais.

Para os fins da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018), o responsável pelo tratamento dos dados pessoais poderá ser:

• a empresa responsável pelo Wedo Logística, quando realizar tratamento próprio dos dados;
• a empresa contratante da solução, quando utilizar a plataforma para gerenciar seus entregadores, pedidos e operações logísticas.

2. Quais dados podemos coletar

O Wedo Logística poderá coletar dados necessários para cadastro, identificação, segurança da conta e execução das entregas.

2.1. Dados de cadastro

• nome completo;
• telefone;
• e-mail;
• CPF ou outro identificador, quando necessário;
• foto de perfil, se cadastrada;
• dados de acesso e autenticação no aplicativo.

2.2. Dados operacionais de entrega

• entregas atribuídas ao usuário;
• status das entregas;
• horários de aceite, retirada, deslocamento e conclusão;
• histórico de atividades realizadas no aplicativo;
• comprovantes de entrega, quando aplicável, como fotos, assinatura ou confirmação de recebimento.

2.3. Dados de localização

• localização aproximada ou precisa do dispositivo;
• posição durante a execução de rotas e entregas;
• trajetos utilizados para acompanhamento operacional e otimização logística.

2.4. Dados técnicos do dispositivo

• endereço IP;
• modelo do dispositivo;
• sistema operacional;
• versão do aplicativo;
• registros de erro, logs e informações de uso técnico.

3. Como utilizamos os dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:

• criar e manter a conta do entregador;
• permitir o login e autenticação no aplicativo;
• atribuir, acompanhar e registrar entregas;
• exibir rotas, endereços e informações necessárias à execução da entrega;
• acompanhar a localização do entregador durante operações logísticas;
• calcular desempenho operacional, tempo de entrega e produtividade;
• enviar avisos, alertas e notificações relacionados ao serviço;
• prevenir fraudes, acessos indevidos e uso irregular da plataforma;
• cumprir obrigações legais, regulatórias ou contratuais;
• melhorar a estabilidade, segurança e funcionamento do aplicativo.

4. Bases legais para o tratamento

O tratamento de dados pessoais no Wedo Logística poderá ocorrer com base nas hipóteses previstas na LGPD, incluindo, conforme o caso:

• execução de contrato ou de procedimentos relacionados ao serviço;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• legítimo interesse, quando aplicável e respeitados os direitos do titular;
• exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
• consentimento do titular, quando exigido.

5. Uso da localização

O Wedo Logística poderá solicitar acesso à localização do dispositivo do entregador para viabilizar recursos diretamente ligados à operação, tais como:

• visualização do entregador em mapa;
• acompanhamento em tempo real de entregas;
• controle de deslocamentos vinculados a rotas ativas;
• estimativas de chegada;
• auditoria operacional de entregas executadas;
• segurança e validação de eventos da jornada logística.

A coleta de localização será realizada conforme as permissões concedidas no dispositivo e as funcionalidades efetivamente utilizadas no aplicativo.

6. Compartilhamento de dados

Os dados pessoais poderão ser compartilhados apenas quando necessário para a operação do serviço, observando-se a legislação aplicável.

O compartilhamento poderá ocorrer com:

• empresas contratantes que utilizam o Wedo Logística para gestão das entregas;
• estabelecimentos, operadores logísticos ou centrais de operação envolvidos na entrega;
• prestadores de serviços de hospedagem, banco de dados, envio de notificações e infraestrutura tecnológica;
• autoridades públicas, mediante obrigação legal, ordem judicial ou requisição válida;
• parceiros técnicos estritamente necessários para a manutenção e segurança da plataforma.

O Wedo Logística não comercializa dados pessoais dos usuários.

7. Armazenamento e retenção dos dados

Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para:

• cumprir as finalidades descritas nesta Política;
• manter registros operacionais e históricos de entregas;
• atender obrigações legais, regulatórias e contratuais;
• resguardar direitos em eventual processo administrativo, judicial ou arbitral.

Após o encerramento da necessidade de tratamento, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos exclusivamente nos casos permitidos pela legislação.

8. Segurança das informações

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

Entre as medidas que podem ser empregadas, estão:

• controle de acesso por autenticação;
• restrição de permissões internas;
• registro de logs de acesso e operação;
• uso de conexões protegidas e boas práticas de segurança;
• monitoramento e ações de prevenção contra incidentes.

9. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, o titular dos dados pessoais pode solicitar, quando aplicável:

• confirmação da existência de tratamento de seus dados;
• acesso aos dados pessoais tratados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• portabilidade dos dados, quando aplicável;
• informações sobre compartilhamento de dados;
• revogação do consentimento, quando o tratamento estiver baseado nessa hipótese;
• eliminação de dados tratados com base em consentimento, observadas as exceções legais;
• oposição a tratamentos realizados em desconformidade com a legislação.

As solicitações poderão ser feitas pelo canal de contato indicado nesta Política.

10. Dados de terceiros e destinatários das entregas

Durante a operação logística, o entregador poderá visualizar dados necessários para realizar a entrega, como:

• nome do destinatário;
• endereço de entrega;
• telefone para contato operacional, quando disponibilizado;
• observações relacionadas ao pedido ou à entrega.

Essas informações devem ser utilizadas exclusivamente para a execução da entrega e não podem ser copiadas, armazenadas, compartilhadas ou utilizadas para finalidades particulares.

11. Responsabilidades do usuário

O usuário se compromete a:

• fornecer informações verdadeiras e atualizadas;
• manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso;
• utilizar o aplicativo apenas para fins autorizados;
• não compartilhar dados de clientes ou destinatários fora da finalidade da entrega;
• comunicar imediatamente qualquer suspeita de uso indevido da conta.

12. Crianças e adolescentes

O Wedo Logística não é direcionado a crianças ou adolescentes. O uso da plataforma deve ocorrer apenas por pessoas autorizadas e aptas a exercer as atividades vinculadas à operação logística.

13. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir melhorias no aplicativo, mudanças legais ou ajustes nos processos de tratamento de dados.

Quando houver alterações relevantes, poderemos comunicar os usuários por meio do próprio aplicativo, site, e-mail ou outro canal adequado.

14. Canal de contato

Para dúvidas, solicitações relacionadas a dados pessoais ou exercício de direitos previstos na LGPD, entre em contato: